Домработница — специалист, которая отвечает за порядок в доме во всех его проявлениях. Но, нанимая ее, работодатели понимают что приглашают в дом чужого человека. Кем он станет для семьи? Как будет обходиться с конфиденциальной информацией, получаемой гласно и негласно? Сможет ли создать уютную атмосферу и четко понимать свое место? Разберемся, как подобрать домработницу и как происходит найм такого персонала.
Оптимальная схема поиска домработницы
Принципы самостоятельного подбора, найма людей «с улицы» или по рекомендациям не совсем заинтересованных лиц рассматривать не будем — в них крайне много рисков. Если нужна домработница срочно, проще всего будет обратиться в агентство по найму домашнего персонала. Например, в агентстве «Аэлита» есть обширная база резюме, поэтому выбор подходящих работодателю кандидатов займет 1-2 часа.
Кого мы включаем в свою базу? Проверенных домработниц с опытом, прошедших проверку документов и психологическое тестирование. Вы можете провести собеседование с предложенными кандидатами и взять выбранную специалистку на испытательный срок.
На что обратить внимание при собеседовании?
В первую очередь внимания заслуживает домработница резюме, предложенное менеджером агентства. Оно даст базовую информацию о кандидате. При личной встрече убедитесь, что:
- кандидатка своим поведением создает подходящее вам настроение. Ей придется часто сталкиваться с членами семьи, поэтому решите, какой она должна быть: незаметной, положительной, веселой…;
- потенциальная домработница отзывы имеет положительные и реальные: их можно проверить, позвонив бывшим работодателям;
- внешне женщина опрятная, ее жесты и манера речи не вызывают раздражения. Идеальное сочетание — нейтральная внешность, неброский стиль одежды, плавные бесшумные движения;
- реакция на предложение работать под камерами видеонаблюдения адекватная: отсутствует нервозность, раздражение или протест. Человеку нечего скрывать, если он собирается трудиться ответственно;
- рассказ кандидата о своей жизни и выборе профессии нейтральный: в нем нет жалоб на нелегкую судьбу, нет стыда за свой жизненный выбор. Домработница — хорошо оплачиваемая профессия, а не каторга. Если кандидатка этого не понимает, ей не место в вашем доме.
Проверка домработницы «на месте»
В целом результат работы будет заметен сразу: если в доме чисто, еда вкусная, все на своих местах, а персонал не раздражает домашних — вам повезло. Тем не менее, контроль важен. Проверьте:
- Как домработница реагирует на критические замечания. Найдите недостаток в ее работе и укажите. Например, на замечание: «Почему за диваном пыль? Вы решили там не убирать?» — она должна извиниться, и тут же решить проблему, а не оправдываться или вступать в споры.
- Насколько старательная работница. Нет ли пыли в труднодоступных местах? Чистая ли сантехника? Сохраняется ли порядок в шкафах (в том числе кухонных).
Если вам нужна домработница на постоянной основе, эти проверки важно провести еще в период испытательного срока. Важно выявить все недостатки сразу, и решить вопросы, которые подвергаются решению.
О важности образования
При формировании базы резюме мы отдаем предпочтение кандидаткам, окончившим специальные курсы — или же сами направляем на обучение потенциально успешных работниц.
Что дает такое образование? Много: окончив современные курсы, специалист знает, как нужно одеваться прислуге и как вести себя с работодателями и их окружением. Она разбирается в основах этикета и принципах бесконфликтного общения. Естественно, ее обучают правилам современной уборки, учат обращаться с дорогими предметами, пользоваться специальной клининговой техникой и средствами.
Сколько стоит нанять домработницу? Ответ зависит от продолжительности рабочего дня и перечня обязанностей. Работница с проживанием обойдется дороже, чем «приходящая». Но в целом цены среднерыночные и соответствуют размеру столичных зарплат в соответствующей категории.
